LIVRAISON ET RETOURS
Tous les achats sont expédiés via UPS sont fournis avec un numéro de suivi au moment de l'expédition. Une assurance facultative pour la valeur de votre achat est disponible lors de la facturation avant l'expédition. L'assurance assure chaque achat pendant le temps où il est en transit jusqu'à ce qu'il vous soit livré. De plus, les achats ne peuvent pas être expédiés à P.O. des boites. Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre colis à la livraison, il est de votre responsabilité de prendre des dispositions avec UPS. De plus, la personne qui signe le colis confirme la réception et est responsable du colis. Roxanne Nikki Designs Inc. n'est pas responsable des envois une fois remis à UPS.
Pour plus d'informations sur le paiement, consultez les conditions d'utilisation.
FRAIS DE TRANSPORT
Les envois aux Canada, États-Unis et internationaux sont expédiés par UPS STANDARD à votre charge. Vous pouvez demander des niveaux de service UPS alternatifs avant l'expédition. Tous les niveaux de service UPS alternatifs vers les destinations nationales et internationales sont à votre charge. Nous calculerons et vous informerons des frais d'expédition lors de la facturation. Si vous êtes à l'extérieur du Canada, vous devrez également payer des taxes et des droits
LES DÉLAIS DE LIVRAISON
Veuillez visiter UPS.com pour connaître les délais d'expédition généraux.
MAVAISES ADRESSE, ARTICLES NON-REÇUS ET RETOURS
Veuillez-vous assurer que l'adresse de livraison est correcte car nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois qu'elles sont en route vers vous. Si l'article n'est pas reçu et renvoyé par UPS, tous les frais d'expédition vous seront facturés. Cette règle s'applique à tous les clients.
SUIVI
Une confirmation d'expédition avec les informations de suivi vous sera envoyée par e-mail une fois votre achat expédié. Si vous avez des questions sur la livraison de votre achat, veuillez visiter UPS.com avec vos numéros de suivi.
CHANGE ET RETOUR
ROXANNE NIKKI® s'efforce de satisfaire nos clients. ROXANNE NIKKI® accepte les articles pour échange uniquement si la réclamation est faite dans les 5 jours suivant votre réception. L'article que vous souhaitez échanger doit nous être renvoyé dans les 10 jours suivant la date de la réclamation. Cependant, vous serez responsable des frais de retour. Si vous êtes à l'extérieur du Canada, vous devrez également payer des taxes et des droits
La marchandise à échanger ne doit pas être portée, utilisée ou endommagée avec toutes les étiquettes attachées et accompagnées du bon de vente original. Les articles devront également être envoyés dans le même colis. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine pour s'assurer qu'ils sont finement protégés pendant le transport. Les boîtes à vêtements doivent également être retournées car elles sont considérées comme faisant partie du produit.
Nous n'acceptons l'échange que pour une marchandise alternative de même valeur ou contre des crédits en magasin. Tous les échanges de marchandises de remplacement sont basés sur la disponibilité des stocks. Nous nous réservons le droit de limiter les conditions de crédit et de déterminer les dates d'expiration du crédit applicable.
Si vous avez reçu un article en cadeau, vous pouvez l’échanger contre un crédit en magasin (vous devrez vous inscrire si vous n’avez pas de compte chez nous). Le montant sera déduit de votre prochain achat et sera valable pour une période de temps prédéterminée. Veuillez noter que vous devrez peut-être payer toute différence de coût, frais d'expédition supplémentaires, taxes et droits d'importation.
Tous les articles vendus seront des ventes finales.
Pour organiser un échange ou pour plus d'informations sur notre politique d'échange et de crédit en magasin, veuillez nous envoyer un courriel à: shop@roxannenikki.com
MODIFICATIONS / ANNULATIONS
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez envoyer un e-mail dès que possible à shop@roxannenikki.com Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande; cependant, une fois qu'un achat a été traité pour l'expédition, l'achat ne peut pas être annulé ou modifié.
EMBALLAGE CADEAU
Les produits achetés dans la boutique en ligne ROXANNE NIKKI® conviennent pour offrir des cadeaux. Nous les enveloppons dans du papier de soie et les emballons dans une belle boîte ROXANNE NIKKI®. Les produits spécifiés comme cadeaux seront expédiés avec un reçu cadeau qui n'inclut pas le prix de l'article. Ce reçu cadeau est nécessaire pour tous les échanges et doit accompagner la marchandise échangée. La marchandise à échanger ne doit pas être portée, utilisée ou endommagée avec toutes les étiquettes attachées et accompagnées du bon de vente original.
Ils devront également être envoyés dans le même envoi. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine pour s'assurer qu'ils sont finement protégés pendant le transport. Les boîtes à vêtements doivent également être retournées car elles sont considérées comme faisant partie du produit.
IMPORTANT
· Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs de nos produits sur la boutique en ligne ROXANNE NIKKI®. Cependant, les moniteurs d'ordinateur varient, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre moniteur sera complètement précis.
· Avant d'envoyer vos articles, nous avons contrôlé la qualité et les avons vérifiés pour tout défaut. Si vous recevez un article qui n'est pas en parfait état, veuillez nous contacter immédiatement.
· Nous préférons que les articles nous soient retournés via DHL ou UPS pour nous assurer qu'ils sont protégés et assurés pendant le transport.
SHIPPING & RETURNS
All purchases are shipped through UPS are provided with a tracking number at time of shipping. Optional insurance for the value of your purchase is available at billing prior to shipping. The insurance ensures each purchase during the time it is in transit until it is delivered to you. In addition, purchases may not be shipped to P.O. boxes. If you are unavailable to receive your package at delivery, it is your responsibility make arrangements with UPS. In addition, the person who signs for the package confirms receipt and is accountable for the package. Roxanne Nikki Designs Inc. is not responsible for shipments once released to UPS.
For more information about payment, see Conditions of Use.
SHIPPING FEES Canada, U.S and international shipments are shipped by UPS STANDARD payable by you. You may request alternate UPS service levels prior to shipping. All alternate UPS service levels to domestic and international destinations are payable by you. We will calculate and notify you of shipping charges at billing. If you are outside of Canada, you will also need to pay taxes and duties.
DELIVERY TIMES
Please visit UPS.com to for general shipping timelines.
WRONG ADDRESS, NON-RECEIVED ITEMS AND RETURNS
Please make sure that the shipping address is correct as we are unable to redirect orders once they are on their way to you.
If the item is not received and sent back to us by the UPS you will be charged all shipping fees. This rule applies to all customers.
TRACKING
A shipping confirmation with the tracking information will be e-mailed to you once your purchase has been shipped. If you have questions about the delivery of your purchase, please visit UPS.com with your tracking numbers.
EXCHANGE & RETURN
ROXANNE NIKKI® endeavours to satisfy our customers. ROXANNE NIKKI® accepts items for exchange only if claimed is made within 5 days of your receipt. The item you would like to exchange must be sent back to us within 10 days from date of claim. However, you will be responsible for the returning shipping fee. If you are outside of Canada, you will also need to pay taxes and duties.
The merchandise for exchange must be not worn, used or damaged in any way and must have all tags attached and accompanied by the original sales slip. They will also need to be sent in the same shipment. Items should be returned in their original packaging to ensure they are finely protected in transit. ROXANNE NIKKI® garment boxes and ROXANNE NIKKI® garment bags should also be returned as they are considered part of the product.
We only accept exchange for alternate merchandise of same value or for store credits. All exchanges for alternate merchandise are based on stock availability.
We reserve the right to limit credit terms and determine expiration dates on applicable credit.
If you have received an item as a gift, you may exchange it for a store credit (you will need to register if you don’t have an account with us). The amount will be deducted from your next purchase and will be valid for predetermined time period. Please be aware that you may need to pay any cost difference, additional shipping, taxes and import duties.
All sales items will be final sale.
To arrange an exchange or for more information on our exchange and store credit policy, please email us at: shop@roxannenikki.com
CHANGES/CANCELATIONS
If you wish to cancel or modify your order, please send an e-mail as soon as possible to shop@roxannenikki.com
We will make every effort to accommodate your request; however, once a purchase has been processed for shipping, the purchase cannot be cancelled or modified.
GIFT WRAP
Products purchased from ROXANNE NIKKI® online shop are suitable for gift giving. We wrap them in tissue papers and pack them in a fine ROXANNE NIKKI® packaging. Products specified as gifts will be shipped with a gift receipt that does not include the price of the item. This gift receipt is necessary for all exchanges and must accompany the merchandise being exchanged. The merchandise for exchange must be not worn, used or damaged with all tags attached and accompanied by the original sales slip. They will also need to be sent in the same shipment. Items should be returned in their original packaging to ensure they are finely protected in transit. Garment boxes should also be returned as they are considered part of the product.
IMPORTANT
· We have made every effort to display as accurately as possible the colours of our products on ROXANNE NIKKI® online shop. However, computer monitors vary, we cannot guarantee that your monitor's display will be completely accurate.
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